Le concept de l’achat groupé 

L'achat groupé repose sur l'idée de consommation collaborative. En matière d'achat groupé, l'union fait la force : à plusieurs, il est plus facile pour des consommateurs de négocier des réductions sur les produits qui les intéressent, y compris sur les factures d’accès à internet et de téléphonie mobile. Plus vous êtes nombreux, plus vous y gagnez !

Fonctionnement de l'achat groupé télécom

Selectra met au service des participants son expertise en tant que comparateur des opérateurs de télécommunications en France pour pouvoir négocier les meilleures offres aussi bien en matière de prix que de qualité de service pour le client.

Pour participer à une opération d'achat groupé internet et mobile, il suffit de se pré-inscrire en remplissant gratuitement un rapide formulaire en ligne. Une fois un groupe de consommateurs constitué (il faut compter un mois minimum), le prestataire technique, Selectra, met en concurrence les opérateurs télécoms et négocie des réductions importantes par rapport aux prix pratiqués sur le marché. Le consommateur inscrit reçoit ensuite le détail de l'offre négociée, il est libre de choisir d'en bénéficier ou d'y renoncer.

Les avantages de l’achat groupé télécom

• Prix : des prix des offres internet et mobile plus attractifs que les offres publiques.
• Service : la négociation d'un service client de qualité et de meilleures options hors prix.
• Pas d'engagement : vous êtes libre de souscrire ou non à l'offre négociée ; si vous souscrivez, vous pouvez changer d’avis et vous rétracter dans un délai de 14 jours.

Un exemple : les achats groupés d'énergie

Cette méthode de consommation collaborative a déjà fait ses preuves. Notre opération d'achat groupé d'énergie 2016, menée en partenariat avec l’association Aurore, a rassemblé plus de 38.000 participants, nous permettant de négocier des remises de 12% à 15% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés en vigueur.

Un achat groupé télécom se déroule en 3 grandes étapes qui permettent d'obtenir une offre qui bat les meilleurs prix sur le marché !

1 - Préinscription rapide et gratuite

Généralement, la période de préinscription pour un achat groupé dure 2 mois. Les consommateurs s'inscrivent gratuitement en remplissant rapidement en ligne un formulaire. Il permet de préciser leur besoin pour l'internet et la téléphonie mobile en renseignant quelques informations sur leur logement et leur préférences. Le consommateur qui se pré-inscrit ne s'engage en rien. Il reçoit simplement par mail le détail de l'offre négociée pour lui après la phase de négociation et de mise en concurrence. Il est libre d'accepter ou de refuser cette offre. Cette étape nous permet de comptabiliser le nombre de consommateurs intéressés.

2 - Mise en concurrence des opérateurs télécoms

Selectra se charge ensuite de mettre en concurrence les fournisseurs d'accès à internet et/ou de téléphonie mobile afin de retenir la meilleure offre en prix et en qualité de service. Il s'appuie pour cela sur son expertise du marché des télécoms en tant que comparateur des offres internet et mobile en France. Plus il y a de consommateurs qui se montrent intéressés, plus nous avons de poids dans les négociations et plus les réductions et les services négociés sont avantageux ! Un achat groupé internet et/ou mobile a pour objectif de négocier une réduction à vie sur les forfaits internet et mobile. 

3 - Liberté de souscrire ou non à l'offre négociée 

Une fois l'offre négociée, le consommateur qui s'est inscrit à l'achat groupé télécom reçoit le détail de l'offre par mail et dispose généralement d'un mois pour souscrire à l'offre, s'il le souhaite.

Ce qui change :
- les services inclus dans votre offre
- les réseaux d'internet mobile et les technologies proposés. Bien que les opérateurs utilisent globalement les mêmes technologies, chaque opérateur gère son propre réseau et propose des zones de couverture différentes. C'est d'ailleurs une bonne raison de changer de fournisseur, par exemple, si la fibre est disponible chez un autre fournisseur, mais pas chez votre fournisseur actuel.
- le service client : en cas de question ou de difficulté, il faudra contacter votre nouvel opérateur
- les équipements de box internet : votre nouveau fournisseur d’accès à internet vous fournira les équipements nécessaires (box, décodeur). Vos anciens équipements devront être renvoyés à votre ancien fournisseur.

Ce qui ne change pas :
- Si vous le souhaitez, vous pouvez garder le même téléphone mobile. Il vous suffit de le débloquer pour l’utiliser avec votre nouveau forfait mobile.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez garder le même numéro de téléphone fixe ou mobile. Il vous suffit de communiquer le code RIO de la ligne au moment de votre souscription. Celui-ci s’obtient en appelant le 3179 depuis la ligne concernée.

Oui, c'est possible. A compter de la date de souscription via le n° de téléphone dédié, vous avez 14 jours pour changer d'avis et envoyer un formulaire de demande de rétractation à l'opérateur.

C'est possible. Pour éviter une coupure prolongée de votre accès internet, il est conseillé d'attendre l’activation de votre nouvelle ligne avant de résilier votre ancien abonnement internet.

Il faut compter environ 2 semaines en moyenne pour l'activation de la nouvelle ligne. La résiliation, quant à elle, est effective sous 10 jours après la demande. Cependant, les délais d’activation peuvent varier selon les cas.

Oui, bien sûr. Il vous suffit de communiquer le code RIO de la ligne au moment de votre souscription. Celui-ci s’obtient en appelant le 3179 depuis la ligne concernée.